Garantia Alvura

Na Alvura, garantimos a qualidade e autenticidade dos produtos fornecidos em nossa loja, oferecendo as seguintes condições de garantia:

Peças em Prata 925: garantia permanente de autenticidade. Garantimos que nossos produtos são feitos de prata 925 genuína.
Garantia Legal: em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, nossa garantia cobre defeitos de fabricação e vícios do produto por um período de 90 dias a partir da data de compra. Peças esmaltadas ou com apliques de pedras estão cobertas apenas contra defeitos de fabricação.

Exclusões da Garantia

A nossa garantia não cobre os seguintes casos:

Desgaste Natural: danos decorrentes de uso diário, como arranhões e riscos superficiais.

Impactos Físicos: danos causados por batidas, quedas ou choques.

Produtos Abrasivos: o uso de produtos abrasivos ou polidores químicos que danifiquem a superfície da joia.

Exposição a Produtos Químicos: danos causados por produtos de limpeza, perfumes, cosméticos ou agentes corrosivos.

Água Salgada: exposição prolongada à água do mar ou piscinas.

Perda de Partes: perda de elementos como pedrinhas, argolas ou outras partes da joia.

Mau uso: a garantia não cobre danos causados por uso inadequado, como exposição a altas temperaturas, umidade excessiva, atividades esportivas ou tarefas manuais que possam gerar atrito nas peças.

Análise e Substituição

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, temos o prazo de 30 dias para analisar o produto e, se comprovado defeito de fabricação, substituiremos o item por um igual. Se o produto não estiver mais disponível, oferecemos um crédito na loja para a escolha de outra peça. Não será realizada troca por danos ocasionados por mau uso.

Em casos de impossibilidade de reparo, forneceremos um item igual ou similar de mesmo valor, sem custo adicional.

Brindes

Brindes oferecidos são cortesias da loja e não estão sujeitos a troca nem à garantia legal.

Cuidados com suas Joias

Para preservar a aparência e as características originais de suas peças, siga as nossas recomendações:

Armazenamento: guarde suas joias em um local limpo, seco e protegido da luz, longe de produtos químicos.

Evite: contato com produtos de limpeza, perfumes, protetor solar, sabonetes e outros cosméticos. Evite também o contato com água do mar, piscinas ou cachoeiras.

Exposição ao Calor e Umidade: evite mudanças bruscas de temperatura, pois podem afetar a peça.
Atividades Físicas: Evite o uso durante atividades esportivas ou na academia, pois o suor pode contribuir para escurecimento da peça.

Limpeza das Joias

As joias podem sofrer oxidação natural com o tempo, o que pode alterar sua aparência.

Para limpeza

Peças Sem Pedras ou Esmaltes: utilize água morna, sabão neutro e uma escova de cerdas macias.

Peças com Pedras ou Esmaltes: limpe apenas com um pano macio, evitando o uso de escova ou produtos abrasivos.

Para Devolver o Brilho: utilize uma Flanela Mágica disponível no mercado para restaurar o brilho da prata.

Armazenamento Adequado

Guarde suas joias individualmente, longe de outros itens que possam causar atritos. O local ideal é fresco, seco e protegido da luz direta.